Garantia MALUAN:
- Temos garantia contra defeito de fabricação em um prazo de até 7 dias após o recebimento da nossa embalagem.
- Produtos danificados no uso e/ou abertura da embalagem não serão considerados defeito de fabricação.
Não inclui defeito de fabricação:
- Peças amassadas, quebradas, arrebentadas, danificadas, modificadas, avermelhadas e com sinal de mau uso ou desgastadas, além do escurecimento por sujeira, uma vez que os acessórios passam por processo de conferência antes do envio.
O prazo para devolução do valor do acessório é de até 30 dias após o contato com o atendimento da Maluan.
P.: É seguro comprar na Maluan?
R.: Sabemos o quanto a segurança online é importante, por isso nossa loja segue com rigor todos padrões de segurança e confiabilidade para proteger todas as informações dos clientes. Pode ficar tranquila que cuidamos de tudo para que a sua compra seja segura.
P.: Todas as joias são a pronta entrega?
R.: Se foi possível adicionar a peça ao carrinho, isso significa que está disponível para compra. Todas as nossas joias são a pronta entrega e de envio imediato em até 24 horas úteis.
P.: Como realizo a troca de um produto ou devolução?
R.: Você pode solicitar a primeira troca ou devolução sem problemas em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, entrando em contato pelo nosso email ou whatsapp que estão no Site. Você deve encaminha-lo sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, com a etiqueta original, embalagem original e sem sinais de rompimento.
P.: As Semijoias tem garantia?
R.:SIM, 1 Ano de Garantia contra defeitos de fabricação. O Certificado de Garantia acompanha o produto, e nele segue todas recomendações de Uso. Seguindo as orientações, você manterá sua Semijoia Linda e Brilhante por vários Anos.
P.: Enviam para todo Brasil?
R.: Enviamos nossas joias para todo Brasil, com valor de frete super acessível. Além de FRETE GRÁTIS nas compras acima de R$ 159,90. Temos promoções imperdíveis nos valores dos fretes. E FRETE FIXO de apenas R$ 9,90 para DF, Sul e Sudeste.
P.: A maluan Semijoias tem Loja Física?
R.: Sim. A Maluan atualmente conta com 7 lojas físicas localizadas na Região Serrana do Rio de Janeiro. Criamos uma loja online que seja fácil de navegar e comprar, além de toda facilidade de realizar trocas e devoluções, tudo pensado para ajudar você a encontrar as semijoias mais lindas que você ja viu.
P.: Como as Semijoias são enviadas?
R.: A caixa enviada contém: Caixa personalizada da Maluan Semijoias e Certificado de Garantia com todas Informações de Bom Uso das Joias.
Caso você tenha alguma outra dúvida entre em contato por meio do nossos canais de atendimento. Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
