Garantia de 1 ano

Sua compra com mais segurança e tranquilidade.

A qualidade das nossas semijoias faz parte do compromisso que assumimos com cada cliente.

Por isso, oferecemos 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação para semijoias com valor superior a R$ 29,90.

Além disso, todas as peças passam por um rigoroso processo de conferência antes do envio, garantindo que cheguem até você em perfeito estado.

O que a garantia cobre?

A garantia é válida exclusivamente para defeitos de fabricação identificados dentro do prazo de 1 ano.

Caso seja constatado um defeito de fabricação, nossa equipe realizará a análise da peça para oferecer a melhor solução.

O que não é considerado defeito de fabricação?

A garantia não cobre danos decorrentes de uso inadequado ou desgaste natural da peça, como:

• Peças amassadas;
• Arranhadas ou raspadas;
• Perda de pedras;
• Alteração da cor causada por produtos químicos;
• Desgaste ocasionado pelo uso contínuo;
• Danos provocados por impactos ou armazenamento inadequado.

Seguindo corretamente as orientações de conservação, suas semijoias permanecerão bonitas por muito mais tempo.

Primeira troca e devolução:

Caso seja necessário, você poderá solicitar a primeira troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá ser enviado:

• Sem sinais de uso;
• Com etiqueta original;
• Na embalagem original;
• Com a garantia ;

Nossa equipe realizará a conferência da peça e dará continuidade ao atendimento.

Atendimento:

Se precisar de ajuda, nossa equipe está disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h, através dos canais de atendimento disponíveis no site.

Estamos sempre prontos para ajudar você.